Medlemsrådgivingen er ofte omtalt som selve hjertet i PBL.
I en tid da flere andre organisasjoner beveger seg bort fra personlig kontakt, og du oftere blir møtt av en automatisert tjeneste, skal digitale tjenester være et supplement til – og ikke en erstatning for – den personlige rådgivingen i PBL.
Arbeidsgiveravdelingen i PBL består av 17 ansatte med høy kompetanse innenfor de aller fleste fagområder som barnehagens eier og daglige leder støter på i hverdagen, blant annet innen juss og økonomi.
Hver dag mottar avdelingen en rekke henvendelser fra medlemsbarnehager som har spørsmål om ulike sider ved arbeidsgiverrollen.
Typiske tema som medlemsbarnehagene ønsker å konferere med PBL om er:
I PBL tror vi at personlig rådgiving øker kvaliteten på tjenestene. Problemstillingene som barnehagene støter på, er gjerne mer sammensatte enn det kan tas høyde for i standardiserte rådgivingsartikler på nett eller i en automatisert chat.
PBL bruker en rekke digitale verktøy til beste for medlemsbarnehagene, men dette skal ikke gå på bekostning av personlig hjelp og service.
Fra august 2022 har arbeidsgiveravdelingen styrket tjenestene ved å arrangere «Medlemskvarteret» siste torsdag i hver måned. Her kan medlemmene delta på et kort digitalt møte med nyttig informasjon om ulike aktuelle temaer knyttet til arbeidsgiverrollen og barnehagedriften. I disse møtene legges det opp til at deltakerne kan stille spørsmål. Noen blir besvart underveis i møtet, mens andre blir besvart skriftlig i etterkant.
Det er store forskjeller i hvor aktivt medlemsbarnehagene benytter seg av PBLs rådgivningstjenester. Noen av medlemsbarnehagene tar kontakt nesten hver uke. Andre hører arbeidsgiveravdelingen i PBL sjelden fra.
For at flere skal ha en sterk bevissthet om hvilke tjenester PBL-medlemskapet inkluderer, ble det ved inngangen til 2023 laget et medlemsmagasin og rullet ut en kampanje i sosiale medier. Med ordene «Kanskje vi kan hjelpe?» opptrer PBLs arbeidsgiveravdeling i tråd med organisasjonens verdier «Personlig, Bærekraftig og Løsningsorientert».
PBL tilstreber seg alltid å være en best mulig støttespiller for arbeidsgiverne i barnehagesektoren.
Tilbakemeldingene i medlemsundersøkelsen fra mars 2023 tyder på at de fleste medlemsbarnehagene er fornøyde med den jobben PBL gjør på dette området.
Aller mest fornøyde er medlemsbarnehagene med måten PBL kontrollerer og følger opp kommunale tilskudd på.
Men også i forbindelse med typiske arbeidsgiverspørsmål, uttrykker de fleste medlemsbarnehagene at de er fornøyde med PBLs hjelp og rådgivning.
Både når det gjelder spørsmål om ferie og permisjon, oppsigelser, lønns- og arbeidsvilkår, ansettelser, forsikring, sykefravær og tariffavtalen gir medlemsbarnehagene PBL en score på mellom 5,0 og 5,2, på en skala fra 1 til 6.
Likevel er det viktig for hele organisasjonen å identifisere de forbedringspunktene som medlemsbarnehagene peker på.
Dette er et arbeid PBL tar på høyeste alvor og som vil bli jobbet videre med inn i neste landsmøteperiode.
«Er sykt fornøyd med dere. Det er trygt og godt å ringe eller maile dere, og vi møter alltid varme og forståelse. Digger dere alle sammen veldig.»
«Uten hjelp fra PBL har vi ikke klart oss. Alltid hjelp å få når jeg kontakter PBL, spesielt i forbindelse med tilskuddsordningen.»
«Jeg føler det veldig trygt at jeg har PBL "i ryggen" når det gjelder det å være styrer og barnehageeier. Jeg føler meg ikke alene, og vet at når jeg lurer på noe, kan jeg få svar hos PBL. Svaret kommer svært raskt, og jeg må ikke stå i lange telefonkøer eller vente lenge på mail.»
«Takk for god hjelp. Dere gjør kvaliteten på mitt arbeid bedre!»